以人為本 洞察行業(yè)
市面上,潤(rùn)滑油產(chǎn)品如此繁多,讓客戶在選購(gòu)時(shí)難以抉擇。為了達(dá)到提升銷量目標(biāo),為了自身更穩(wěn)定的發(fā)展,正本認(rèn)為,潤(rùn)滑油加盟商要會(huì)采用各種手段策略抓住客戶的心,快速達(dá)成交易。
潤(rùn)滑油加盟利用了顧客的這一心理活動(dòng)規(guī)律,避免直接提示重大的、顧客易敏感的問(wèn)題,先小點(diǎn)就輕成交,后大點(diǎn)就重成交。因此,先就成交活動(dòng)的具體條件和具體內(nèi)容達(dá)成協(xié)議,再就成交活動(dòng)本身達(dá)成協(xié)議,采取的是循序漸進(jìn)、迂回進(jìn)攻的策略促成交易。
1.針對(duì)顧客關(guān)心的問(wèn)題選擇適當(dāng)?shù)某山痪洼p點(diǎn)。
2.注意小點(diǎn)問(wèn)題和大點(diǎn)問(wèn)題的聯(lián)系,做到以小點(diǎn)問(wèn)題的解決構(gòu)成大點(diǎn)問(wèn)題的解決。要注重培養(yǎng)潤(rùn)滑油加盟銷售人員的日常職業(yè)靈感,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,選擇一些有效的成交就輕點(diǎn),并制訂出一套標(biāo)準(zhǔn)化的成交方案,適時(shí)熟練地加以靈活利用。
3.把潤(rùn)滑油產(chǎn)品留給顧客試用一段時(shí)間,一般情況下給10家試用,就會(huì)有一半會(huì)購(gòu)買(mǎi)??蛻粼谠囉卯a(chǎn)品后,會(huì)覺(jué)得自己欠潤(rùn)滑油加盟一份人情,若覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò),就會(huì)買(mǎi)下產(chǎn)品來(lái)還這份人情。這樣能讓客戶充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來(lái)的利益,增強(qiáng)其信任感和信心,并可加強(qiáng)與客戶間的人際關(guān)系。
4.人們的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)是一個(gè)決策過(guò)程,潤(rùn)滑油廠家在面對(duì)客戶選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),需要細(xì)心觀察剖析其心理活動(dòng)和行為舉止,根據(jù)不然的客戶表現(xiàn)作出不同的應(yīng)對(duì)方案,快速達(dá)成交易。
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