以人為本 洞察行業(yè)
市面上,潤滑油產(chǎn)品如此繁多,讓客戶在選購時難以抉擇。為了達(dá)到提升銷量目標(biāo),為了自身更穩(wěn)定的發(fā)展,正本認(rèn)為,潤滑油代理商要會采用各種手段策略抓住客戶的心,快速達(dá)成交易。
潤滑油代理利用了顧客的這一心理活動規(guī)律,避免直接提示重大的、顧客易敏感的問題,先小點就輕成交,后大點就重成交。因此,先就成交活動的具體條件和具體內(nèi)容達(dá)成協(xié)議,再就成交活動本身達(dá)成協(xié)議,采取的是循序漸進(jìn)、迂回進(jìn)攻的策略促成交易。
1.針對顧客關(guān)心的問題選擇適當(dāng)?shù)某山痪洼p點。
2.注意小點問題和大點問題的聯(lián)系,做到以小點問題的解決構(gòu)成大點問題的解決。要注重培養(yǎng)潤滑油代理銷售人員的日常職業(yè)靈感,根據(jù)產(chǎn)品特點和用戶的實際需求,選擇一些有效的成交就輕點,并制訂出一套標(biāo)準(zhǔn)化的成交方案,適時熟練地加以靈活利用。
3.把潤滑油產(chǎn)品留給顧客試用一段時間,一般情況下給10家試用,就會有一半會購買??蛻粼谠囉卯a(chǎn)品后,會覺得自己欠潤滑油代理一份人情,若覺得產(chǎn)品確實不錯,就會買下產(chǎn)品來還這份人情。這樣能讓客戶充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來的利益,增強(qiáng)其信任感和信心,并可加強(qiáng)與客戶間的人際關(guān)系。
4.人們的購買活動是一個決策過程,潤滑油廠家在面對客戶選購產(chǎn)品時,需要細(xì)心觀察剖析其心理活動和行為舉止,根據(jù)不然的客戶表現(xiàn)作出不同的應(yīng)對方案,快速達(dá)成交易。
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